En hjelpeside for Futura Helse AS. Hovedside: www.futurahelse.no
FEILSØKING
Hvis noe skulle gå skeis så er det hovedsakelig 2 årsaker til det, enten brukerfeil eller feil på produktet. Vi vil prøve å hjelpe deg til å finne ut av det her:
Pga brukerfeil:
- Programmet henger, det er en sirkel midt på skjermen og jeg får ikke gjort noe!
Årsak: Trolig har brukeren slått av Bluetooth på telefonen mens kontrolleren har vært under styring fra appen, eller at det har vært en teknisk feil ved Bluetooth kommunikasjonen.
Kontrolleren lever da plutselig sitt eget liv uten styring fra appen. Det i seg selv er ikke et problem, men hvis brukeren nå forsøker å starte et program så blir det heng.
Løsning: Avinstallér appen. Trykk og hold på appsymbolet og velg avinstaller. Installer på nytt ref. brukerveiledningen. I noen tilfeller kan det være nødvendig å restarte mobiltelefonen også.
Andre kommentarer: Å slå av Bluetooth fra kontrolleren (ved å trykke på lyset) eller etter at appen er lukket (dobbeltklikk på pil) skaper ikke noen problemer. Å slå av og på Bluetooth er heller ikke noe problem, så lenge man ikke forsøker å starte ett program mens Bluetooth er slått av.
- Har er det noe som ikke fungerer som det skal!
Årsak: En mulig feil er at man ikke har ladet batteriet på lenge og at det begynner å gå tomt.
Løsning: Lad opp batteriet til lampen lyser grønt. Husk å lad litt tidligere neste gang :).
Kommentar: De forskjellige programmene bruker forskjellig energimengde, så det er ikke noe fasitsvar på hvor mange timer det tar før batteriet begynner å bli tomt. Men batteriets levetid vil være lenger om man ikke lader det helt ut eller langt ned til stadighet.
Pga feil på produktet:
- Feilmeldinger: Hvis det er et rødt utropstegn øverst i displayet i appen så trykker man på dette for å få opp feilmeldingen.
Årsak: Den vanligste feilen er en dårlig kontakt i kontrolleren på tidlige utgaver av denne.
Løsning: 1. Sjekk at batteriet er oppladet. 2. Sjekk at ledningen inn til kontrolleren er satt helt inn. Noen kontakter kan være litt tighte. Hvis pproblemet vedvarer: Ta gjerne et bilde av feilmeldingen og send til oss.